Service Client Premium : Gérez vos Demandes avec Simplicité
Bienvenue dans notre Service Client Premium, exclusivement réservé à nos clients enregistrés ayant effectué des achats. Nous sommes ravis de vous offrir une expérience de service après-vente exceptionnelle.
Comment ça marche :
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Connectez-vous à votre compte client : Rendez-vous sur votre espace client en utilisant vos identifiants.
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Consultez l'historique de vos commandes : Accédez à la section "Historique de vos commandes" pour retrouver toutes vos transactions passées.
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Détails de la commande : Cliquez sur "Détail de la commande" correspondante pour accéder aux informations détaillées.
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Gérez vos retours et échanges* : Trouvez l'article que vous souhaitez retourner, puis ajoutez un message détaillé pour nous faire part de votre demande.
- Rétractations dans un délai de 14 jours : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'achat, utilisez également ce système pour nous en informer. Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente pour plus d'informations*.
Pourquoi utiliser ce système :
Ce système de communication via tickets est notre canal exclusif pour traiter toutes les demandes de Service Après-Vente (SAV). Il nous permet de mieux comprendre vos besoins et de vous offrir un suivi personnalisé.
Note : Nous vous encourageons à utiliser ce canal pour toute question, problème ou requête concernant vos achats. Notre équipe dévouée est là pour vous assister et garantir votre satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
L'équipe BiOrLi
Note : Veuillez noter que les frais associés au retour de produits, à une nouvelle expédition et aux rétractations restent à la charge du client*.
*Veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente (CGV) pour plus d'informations sur le processus de rétractation et les modalités de retour.